お問い合わせ＆FAQ
お問い合わせはお気軽にどうぞ
お問い合わせの方法を以下にまとめています。商品・サービスについて、ご利用方法など、サイト内で解決できなかった疑問点、ご不明な点はお問い合わせください。
FAQ -よくあるご質問-
お客様からお寄せいただいたお問い合わせ内容を、「よくあるご質問」としてまとめています。お問い合わせの前にご参照ください。
よくあるご質問
Q マイページのID・パスワードを忘れてしまいました。
A こちらから再発行することができます。
E-mailアドレスを入力して、送信ボタンを押してください。入力したE-mailアドレス宛に新しいパスワードが届きます。（届くまで1時間程度かかることがございます）
Q ユーザー登録は必要ですか。
A ご利用の際にはまずユーザー登録をお願いしております。
お客様のお名前、ご住所、電話番号などの基本情報と任意のパスワードを設定していただくことで、次回のご利用からは面倒な入力無しでご注文いただけるしくみとなっております。
>>「ユーザー登録について」はこちらをご覧ください。
Q どんなアプリケーション（ソフトウェア）に対応していますか？対応バージョンは？
A 下記のアプリケーションに対応しております。
- Adobe（Illustrator / Photoshop / InDesign）
- Microsoft Office（Word / Powerpoint / Publisher / Excel）
- 画像ファイル
- CubePDFを使用して書き出したPDFデータ（作成ソフト問わず）
なお、商品によっては作成アプリケーションが限定される場合がございます。
>>詳細は対応アプリケーションのページをご覧ください。
Q 注文の途中から先に進めません。
A 必須項目がすべて入力されているかどうかご確認ください。
次にブラウザのクッキーがONになっているかご確認ください。IE5未満などの古いブラウザでは一部暗号化に対応していないため、正しく動作しない可能性があります。
>>カートでエラーが出る場合の対処法
>>クレジットカード決済ができなくなった場合の対処方法
ご利用可能ブラウザ（バージョン）対応表
| OS | Microsoft Edge | Safari | Firefox | Chrome |
|---|---|---|---|---|
 Windows |
最新バージョン | ・ | 最新バージョン | 最新バージョン |
 Macintosh |
・ | 最新バージョン | 最新バージョン | 最新バージョン |
Q 用紙のサンプルはありますか。
A 各種印刷サンプルを無料でご用意しております。無料サンプル請求より、ご請求ください。
各種お問い合わせ方法
各種お問い合わせ方法
フォーム・メールで
お問い合わせ
サイト内で解決できなかった疑問点、注文についてのご質問はフォームまたはメールよりお問い合わせいただけます。
※ご注文後のお問い合わせは「ご注文番号」をお知らせください。
店舗でご相談・ご入稿
各事業所・店舗でも、データのご入稿・印刷のご相談を専門スタッフが対応させていただきます。
デザイン制作プラン
デザイン制作・データ修正もウエーブにおまかせください。デザイナーが直接対応させていただきます。
電話でのお問い合わせ、ご相談もお待ちしております
TEL 077-518-7788
FAX 077-514-1928
※弊社からお客様への電話連絡は、原則18:00までです。以降の時間はメールにてご連絡いたします。
営業時間
専門オペレータがご案内いたします
平均応答時間約９秒のコールセンターでは、専門スタッフが対応し、お客様をお待たせしません。
初めてのお客様から常日頃よりご利用いただいているお客様、お急ぎのお客様まで、すべてのお客様にとって信頼できるビジネスパートナーとなるため、専門のコールセンターを設置し、万全のサポート体制を整えています。
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