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クレジットカード決済ができなくなった場合の対処方法

2018年5月28日(月)より、クレジットカード決済の暗号化通信方式が、より安全性の高い「TLS1.2」に変わります。
移行に伴う猶予期間である、2018年10月1日(月)を過ぎますと、暗号化通信方式「TLS1.0、TLS1.1」の利用ができません。

古いバージョンのブラウザでは「TLS1.2」に対応していない場合がございます。
こちらのページを参考にしていただき、最新バーションに更新してからクレジットカード決済をしていただく必要がございます。

クレジットカード決済 対応ブラウザ一覧

下記以外のバージョンのブラウザ(OS)からはクレジットカード決済がご利用いただけません。クレジットカード決済をご利用いただくためには、パソコンやスマートフォンなどが「TLS1.2」に対応しているか、ブラウザの環境をご確認ください。

PCブラウザ対応環境

OS/ブラウザバージョン TLS1.2対応
Windows7/Microsoft Internet Explorer 8,9,10 ○※1 ※2
Windows8/Microsoft Internet Explorer 10 ○※1 ※2
Microsoft Internet Explorer 11
Microsoft Edge
Mozilla Firefox 24-26 ○※1
Mozilla Firefox 27以上
Google Chrome 30以上
Safari 7以上

※1ブラウザの設定変更が必要な場合があります。
※2 Internet Explorer 10以下は弊社のショッピングカートがご利用いただけません。

スマートフォン対応環境

OS/ブラウザバージョン TLS1.2対応
Google Chrome 30以上
Android 5.0以上(標準ブラウザ)
iOS 5.0以上(Safari)

アップデート方法/TLS1.2有効設定方法

PCブラウザ

スマートフォン

Internet ExplorerInternet Explorerの場合

アップデート方法

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Update-Internet-Explorer/?cm_sp=Sup-_-vb_syscheck-_-versionup_IE

TLS1.2有効設定方法

Internet Explorer8,9,10の場合は、以下の手順でご設定ください。

1Internet Explorerのメニュー「ツール」から「インターネットオプション」をクリックします。

Internet Explorerの手順

2ダイアログ ボックスの「詳細設定」タブをクリック、「セキュリティ」内の「TLS 1.2の使用」にチェックし、OKをクリックすれば完了です。

Internet Explorerの手順

Google ChromeGoogle Chromeの場合

アップデート方法

https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja

TLS1.2有効設定方法

Google Chrome 30以降の場合は、以下の手順でご設定ください。

1メニューより「Chrome」内の「環境設定」をクリックし、表示された設定画面の最下部にある「詳細設定」をクリックします。

Google Chromeの手順

2表示されたメニューからシステム内にある「プロキシ設定を開く」ボタンをクリックします。

Google Chromeの手順

3「TLS1.2の使用」にチェックし、OKをクリックすれば完了です。

Google Chromeの手順

Mozilla FirefoxMozilla Firefoxの場合

アップデート方法

https://support.mozilla.org/ja/kb/update-firefox-latest-version

TLS1.2有効設定方法

Mozilla Firefox 24-26の場合は、以下の手順でご設定ください。

1Mozilla FirefoxのURL欄に「about:config」と入力し、アクセスしてください。動作保証対象外となる警告画面が表示されますが「危険性を承知の上で使用する」をクリックします。

Mozilla Firefoxの手順

2詳細設定画面にて設定名「security.tls.version.max」の値を「3」に変更します。

Mozilla Firefoxの手順

3Mozilla Firefoxを再起動し、設定を反映すれば完了です。

safariSafariの場合

Safari 7以降の場合、クレジットカード決済が利用可能です。
Safari 6以前の場合、Safari 7以降にアップデートをお願いいたします。

アップデート方法

https://support.apple.com/ja-jp/HT201541

Androidの場合

まずはブラウザのバージョンをご確認ください。

バージョン確認方法

1ホーム画面で「メニューアイコン」をタップし、次の画面で「設定」をタップします。

2設定画面が表示されたら一番下までスクロールし、「端末情報」をタップします。

3Androidバージョンの下に記載された数字がOSのバージョンになります。見当たらない場合は少し下へスクロールしてください。

Android 5以降の場合、クレジットカード決済が利用可能です。Android 4.4.4以前の場合、Android 5以降にアップデートをお願いいたします。

アップデート方法

https://www.android.com/intl/ja_jp/

iOSの場合

まずはブラウザのバージョンをご確認ください。

バージョン確認方法

1ホーム画面で「設定」をタップし、設定画面が表示されたら、「一般」をタップします。

2「情報」をタップします。 ※ iOS6以前をご利用の方は、次の項目をご覧ください。

3バージョンの横に記載された数字がOSのバージョンになります。見当たらない場合は少し下へスクロールしてください。

iOS 5以降の場合、クレジットカード決済が利用可能です。iOS 4以前の場合、iOS 5以降にアップデートをお願いいたします。

アップデート方法

https://support.apple.com/ja-jp/HT204204

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