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お問い合わせ&FAQ

FAQ -よくあるご質問-

お客様からお寄せいただいたお問い合わせ内容を、「よくあるご質問」としてまとめています。お問い合わせの前にご参照ください。

よくあるご質問

Q マイページのID・パスワードを忘れてしまいました。

こちらから再発行することができます。
E-mailアドレスを入力して、送信ボタンを押してください。入力したE-mailアドレス宛に新しいパスワードが届きます。(届くまで1時間程度かかることがございます)

Q ユーザー登録は必要ですか。

A ご利用の際にはまずユーザー登録をお願いしております。
お客様のお名前、ご住所、電話番号などの基本情報と任意のパスワードを設定していただくことで、次回のご利用からは面倒な入力無しでご注文いただけるしくみとなっております。
>>「ユーザー登録について」はこちらをご覧ください。

Q どんなアプリケーション(ソフトウェア)に対応していますか?対応バージョンは?

A 下記のアプリケーションに対応しております。

  • Adobe(Illustrator / Photoshop / InDesign)
  • Microsoft Office(Word / Powerpoint / Publisher / Excel)
  • 画像ファイル
  • CubePDFを使用して書き出したPDFデータ(作成ソフト問わず)

なお、商品によっては作成アプリケーションが限定される場合がございます。
>>詳細は対応アプリケーションのページをご覧ください。

Q 注文の途中から先に進めません。

A 必須項目がすべて入力されているかどうかご確認ください。
次にブラウザのクッキーがONになっているかご確認ください。IE5未満などの古いブラウザでは一部暗号化に対応していないため、正しく動作しない可能性があります。
>>カートでエラーが出る場合の対処法
>>クレジットカード決済ができなくなった場合の対処方法

ご利用可能ブラウザ(バージョン)対応表
Internet
Explorer
Microsoft Edge Safari Firefox Chrome
Windows
Windows
11 以上 27 以上 30 以上
mac
Macintosh
7 以上 27 以上 30 以上

Q 用紙のサンプルはありますか。

A 各種印刷サンプルを無料でご用意しております。無料サンプル請求より、ご請求ください。

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