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キャンセル/変更について
キャンセル・変更の場合の連絡先
各種変更（ご注文内容・データ差し替え）、又はキャンセルの可否は、進捗状況によって異なります。
ご依頼はお電話のみの対応となります。お手数ですが電話受付時間内に以下へお電話ください。
- マイページの進捗はリアルタイムではございません。実作業は更に先へ進んでいる可能性がございます。
- 既に印刷工程に進んでいる場合、各種変更およびキャンセルはお受け出来ません。
受付日の確定について
基本的に受付日は、各種変更／印刷開始指示を承った時点に変更となり、納期がずれます。
受付日が変わる事例について
- ご注文内容の変更をされた場合
- データ差し替えをされた場合
- 印刷作業の開始指示が必要な場合
（Officeそのまま入稿オプション／Office中間ファイル入稿オプション／本機校正後の本印刷開始／その他作業中断時） - 高額商品の場合（＝入金確認後の受付となります。）
- 受付日とは？
当日の受付締め切り時間を越えてご連絡いただいた場合、翌営業日の受付となります。
[通常商品]
- ウルトラ短納期プラン・・・お客様ご指定の時間まで
- 0営業日プラン・・・10時まで
- 1営業日プラン・・・18時まで（土日祝は16時まで）
- それ以外の営業日プラン・・・24時まで
[オンデマンド商品] 名刺・ハガキ・チラシ・ポスターが対象です。
- 0営業日プラン・・・14時まで（土日祝は10時まで）
※名刺印刷に限り2100部以上は、締切時間10時までです。 - 1営業日プラン・・・24時まで（土日祝は16時まで）
キャンセル／データ差し替えについて
進捗状況によってキャンセル料／データ差し替え料が発生します
ご請求金額は、商品とオプションに掛かる費用の合算となります。ご連絡いただいた時点での進捗状況によって異なります。
データの差し替えの際の注意点
- 【両面印刷をご注文の場合】
片面のみ差し替えでも必ず両面全データの再入稿が必要です。 - 【PDF Web 校正入稿の場合】
ご注文前であれば何度でもデータを再入稿いただけます。
ご注文後の場合は、データ差し替えではなく[キャンセル＋再注文]が必要です。 - データ不備の際の再入稿（再送信）方法と注意点はこちら
キャンセル料、データ変換料発生のタイミング
①ご入稿後 ～ データチェック前
商品代金
キャンセル料、データ差し替え料は発生いたしません。
オプション代金
以下の商品は、各サービス適用後から請求対象となります。
- Office そのまま入稿オプションのデータ変換料
- カタログスタンド/ラックのデータ変換料
（「仕上がり3Dイメージ確認不要オプション」を選択されている場合、データ変換料はかかりません。） - データチェック優先サービスオプション料
（データチェック優先サービスは初回入稿データ限定サービスです。再度、当サービスをご希望の場合はデータ差し替えではなく[キャンセル＋再注文]が必要です。）
②データチェック後 ～ 印刷工程前
商品代金
キャンセル料（データ差し替え料）が発生いたします。
| 商品仕様 | キャンセル料／データ差し替え料 | |
|---|---|---|
| 名刺定形(91×55mm)・ポストカード定形(148×100mm) |  500円 / 1件 |
|
| 冊子印刷 | PDF・Photoshop・画像ファイル・Office入稿の場合 | 1,000円 / 1ファイル |
| Illustrator入稿の場合 | 1,000円 / 1データ （▼冊子のデータ数の数え方について） |
|
| 壁掛けカレンダー・ECO壁掛けカレンダー印刷(タンザック) | PDF・Photoshop・画像ファイル・Office入稿の場合 | 1,000円 / 1ファイル |
| Illustrator入稿の場合 | 1,000円 / 1データ |
|
| 卓上ギャラリーカレンダー印刷 | Illustrator・Photoshop入稿の場合 | 1,000円 / 1件 |
| Office入稿の場合 | 500円 / 1ファイル |
|
| 卓上ECOリング綴じカレンダー印刷（本文・台紙・封筒） | 1,000円 / 1件 ※本文・台紙・封筒全てキャンセルまたは差し替える場合は、 3,000円発生します。 |
|
| その他の印刷物 | 1,000円 / 1件 |
|
| 下記商品については各商品ページをご覧ください。 名入れカレンダー印刷、簡単注文カッティングシート、カタログスタンド/ラック印刷 | ||
冊子のデータ数の数え方
冊子のキャンセル料、データ差替え料は、1データを基準とさせていただきます。（Illustratorの場合であれば、トンボのついている範囲を1データとカウントします）
- 単ページの場合
1ファイル（1ページ）＝1データ - 見開きページの場合
1ファイル（2ページ）＝1データ - 複数のアートボードがある場合
1ファイル（複数ページ）＝複数データ
→1データのみの差替えも可能です
オプション代金
以下の商品は、各サービス特有の製造工程に進んでいるため請求対象となります。
- 型抜き加工料（木型を新規作成する場合）
- 箔押し加工料（箔版を新規作成する場合）
- エンボス加工料（金型を新規作成する場合）
- バーコード入力オプション料
- 連番印字/バリアブルテキスト印字の印字内容を変更する場合、
データ差し替え料（税抜 500円～1,000円/1注文）が発生いたします。
ウルトラ短納期をご利用の場合
データチェック後の、キャンセル、データの差し替えはできません。
当日出荷で進行する場合、データチェック完了後、直ちに製造工程に進みます。データチェック後は、キャンセル、データの差し替えはできません。
キャンセル・データ差し替えをご希望の場合は、キャンセル料として印刷代金全額をお支払いいただきます。
③印刷工程以降
印刷代金全額（商品代金＋オプション代金）をお支払いいただきます。
もし修正版のデータで印刷をご希望の場合、新規注文からお願いいたします。
その他の変更
お届け先の変更
変更可否については、お電話にてお問い合わせください。
既に出荷準備に進んでいる場合、変更をお受けできません。
出荷工程に進んでいる場合、出荷完了後お客様から配送業者様へ直接お問い合わせくださいませ。
商品内容（納期、部数など）の変更
変更可否については、お電話にてお問い合わせください。
追加料金が発生する場合もございますのでご了承ください。
関連FAQ−よくあるご質問−>>FAQトップ
- Q. 入稿後に間違えを見つけました、修正（データ差し替え）はできますか？
A. 弊社ではデータが届いた時点で作業に入りますので、修正はお受けいたしかねます。入稿前に入念なチェックをお願いいたします。
どうしてもデータ自体の修正、変更が必要になった場合は必ずお電話にてご相談ください。
ご入稿後にデータを差し替える場合は差し替え料金が別途必要となります。
>>詳しくはご利用ガイドの「キャンセル・変更」のページをご覧ください。 - Q. 返品・交換・不良品があった場合どうすればいいですか？
A. 弊社の商品は受注製造のため、お客さまのご都合によるご返品・交換はいたしかねます。事前にチェック・検品の上、出荷いたしておりますが、商品の性質故、商品がお手許に届きましたら必ず検品を行ってください。
もし不良品が含まれていた場合やホームページの規約記載外の不具合、および、それに起因する破損などがある場合は、商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。
>>特定商取引法に基づく表記 - Q. データ不備の連絡がありました。再入稿（再送信）はどこからすればよいですか？
A. データの不備内容を修正後、必要なデータをまとめて保存・圧縮してください。
WEBアップロードをご利用の場合は、マイページにログインいただき、ご注文履歴の該当商品の「入稿・再入稿」ボタンから再入稿してください。
WEBアップロード以外の入稿方法をご利用の場合は、初回の入稿と同様にご入稿ください。その際に必ず該当の注文番号をお知らせください。
>>データ不備の際の再入稿（再送信）方法と注意点
![[TEL]077-518-7788、[FAX]077-514-1928](../images/main/footer_miniguide_toiawase.png)
