お客様の声
ご意見ご要望をお寄せください。
日頃より印刷のウエーブをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からお寄せいただいた評価、ご意見ご要望を掲載させて頂いております。
弊社では、お客様のご意見やご感想をお伺いし、お客様により一層ご満足頂けるよう質の高いサービスの提供に努めております。 お気付きの点がございましたら、よりお寄せください。
お客様からのコメント
お客様からお寄せ頂いたご意見、ご感想を紹介しております。
- スケジュール・金額がすぐにWebでわかる。 こちらも制作物作成のスケジュールがたてやすい。 金額が安い。
2013/02/06 - FSCマークを印刷物に使えると良いなぁと思いました。
2013/02/05 - クオリティー、納期、ＣＰ等、全体的なサービスのバランスが優れていると思います。 注文プロセスも他社と比べスムーズで、満足なレベルだと思います。
2013/02/04 - 年に２回しか利用していないのですが、ウェブで前回と同じ仕様のものを入稿しようとした場合、 「カートに入れる」までの手順で、 一番最初に左のメニューから選ぶ、というのがちょっとしっくりきませんでした。毎回「フライヤーだっけ」「パンフレットだっけ」などとちょっと迷います。 「入稿窓口」だけではなく、「注文する」のボタンがあって、そこから前回と同じ仕様のものを選ぶ、あるいは部数だけ変更する、といった選択肢があると、あるていど定期的に同じものを頼むケースでは、とてもラクが気がします。前回何部だっけ・・・と「マイページ」で確認しなくても済むし・・・・ ウェブはたいへん親切にできてると思いますが、新規のお客さん向けだけではなく、同じようなタイプのものを繰り返しお願いする場合のスムーズさがあると、さらに便利だな、と思いました。 いまのままでも、お願いするつもりですが (^_^;)
2013/02/04 - ネットで簡単に注文できることと価格がお手頃なため。 テンプレートもあり、こちらの不手際があっても、すぐに電話で確認をしてくださること。
2013/02/01
ご要望に対応しました！
WAVEではお客様からのご要望、ご意見も真剣に受け止め、お客様に満足して頂けるようにサービスの向上、改善に努めております。お客様から頂きましたご要望、ご意見のうち、弊社で実際に導入したサービスや改善例をご紹介します。
- WEBアップロードでのデータ送信時に進捗状況がわかるようにしてほしい。
- 送信の進捗状況がバーで表示されるようになりました！2009年2月13日
- 印刷物発送のお知らせメールに、詳しい注文内容が記載されていると便利です。
- ご注文サイズ・色数・部数・用紙・営業日を記載するよう変更しました。2009年2月12日
- 作業状況のお知らせメールの差出人名が複数あるので統一してほしい。
- ウエーブからお送りするメールの差出人名を「印刷のWAVE」に統一しました。2009年1月22日
- 注文フォーム送信後すぐのWEB入稿の場合に、注文番号の入力が自動になると便利だと思う。
- ご注文フォーム送信直後のWEB入稿の際には、ご注文番号が自動で入力されるようになりました！2008年12月18日
- 発送の際の段ボールにウエーブさんのシールがない方が助かります。
- シール貼付を中止しました。2008年12月18日
