お客様の声
ご意見ご要望をお寄せください。
日頃より印刷のウエーブをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からお寄せいただいた評価、ご意見ご要望を掲載させて頂いております。
弊社では、お客様のご意見やご感想をお伺いし、お客様により一層ご満足頂けるよう質の高いサービスの提供に努めております。 お気付きの点がございましたら、よりお寄せください。
お客様からのコメント
お客様からお寄せ頂いたご意見、ご感想を紹介しております。
- スケジュール・金額がすぐにWebでわかる。 こちらも制作物作成のスケジュールがたてやすい。 金額が安い。
2013/02/06 - FSCマークを印刷物に使えると良いなぁと思いました。
2013/02/05 - クオリティー、納期、ＣＰ等、全体的なサービスのバランスが優れていると思います。 注文プロセスも他社と比べスムーズで、満足なレベルだと思います。
2013/02/04 - 年に２回しか利用していないのですが、ウェブで前回と同じ仕様のものを入稿しようとした場合、 「カートに入れる」までの手順で、 一番最初に左のメニューから選ぶ、というのがちょっとしっくりきませんでした。毎回「フライヤーだっけ」「パンフレットだっけ」などとちょっと迷います。 「入稿窓口」だけではなく、「注文する」のボタンがあって、そこから前回と同じ仕様のものを選ぶ、あるいは部数だけ変更する、といった選択肢があると、あるていど定期的に同じものを頼むケースでは、とてもラクが気がします。前回何部だっけ・・・と「マイページ」で確認しなくても済むし・・・・ ウェブはたいへん親切にできてると思いますが、新規のお客さん向けだけではなく、同じようなタイプのものを繰り返しお願いする場合のスムーズさがあると、さらに便利だな、と思いました。 いまのままでも、お願いするつもりですが (^_^;)
2013/02/04 - ネットで簡単に注文できることと価格がお手頃なため。 テンプレートもあり、こちらの不手際があっても、すぐに電話で確認をしてくださること。
2013/02/01
ご要望に対応しました！
WAVEではお客様からのご要望、ご意見も真剣に受け止め、お客様に満足して頂けるようにサービスの向上、改善に努めております。お客様から頂きましたご要望、ご意見のうち、弊社で実際に導入したサービスや改善例をご紹介します。
- DVDジャケットの対応サイズ範囲を広げてほしい。
- 182x260mm~184x286mmに対応しました。より幅広いサイズでDVDジャケット印刷がご利用いただけるようになりました。2009年12月22日
- 同じデータで加工のあるものとないものをお願いするときは、それぞれ別の注文となってしまうのが不満。割高になるので困ります。
- ご注文部数の一部の加工に対応しました！（ex.2000部のご注文のうち1000部のみ2つ折り加工）2009年12月22日
- ホームページのFAQが見つけにくいので、サイドバーにも追加してほしい。
- 左サイドバーに「よくあるご質問」として追加しました。2009年12月22日
- ポストカードパックX4テンプレートの塗り足し部分は2mmと3mmの箇所があるのでわかりにくい。注意書きを入れてもらえると良いと思います。
- わかりやすいよう注意書きを追加しました。2009年12月7日
- ページものだけでなくペラものもInDesign入稿を可能にしてください。
- 単ページのInDesignPDF入稿の受付を開始しました。（加工があるものは除きます）2009年11月24日
