お客様の声
ご意見ご要望をお寄せください。
日頃より印刷のウエーブをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からお寄せいただいた評価、ご意見ご要望を掲載させて頂いております。
弊社では、お客様のご意見やご感想をお伺いし、お客様により一層ご満足頂けるよう質の高いサービスの提供に努めております。 お気付きの点がございましたら、よりお寄せください。
お客様からのコメント
お客様からお寄せ頂いたご意見、ご感想を紹介しております。
- 今回初めて利用させていただきましたが、十分に満足いくご対応と商品の仕上がりだったので、特に不満な点などはありません。またお願いすることがあるかと思いますが、その際はどうぞよろしくお願いいたします。
2008/11/27 お客さまアンケートより - 中途半端な印刷枚数にも対応してほしいです。
2008/11/26 お客さまアンケートより - ダンボールのような厚紙に印刷できるサービスがあれば便利。
2008/11/25 お客さまアンケートより - 注文品が届く迄、少々不安でしたが、作品を見て満足しました。しかも、部数のサービスもして戴き、２０１０年のカレンダーも注文しなくては思っています。
2008/11/24 Kさま - 今回、人生ではじめてのポストカード作成でした。予定より早く、美しく仕上げてくださり、そのうえ発注枚数より余分につくっていただき、感謝しております。先日アンケートフォームからも記入して送ったのですが、今一度、他社との比較の上、貴社を選んだ経緯についてお伝えしておこうと思い、メール差しあげます。このようなデータ作成が全く不慣れであるため、お恥ずかしながら夫に横にはりついていてもらい、全面的に手伝ってもらいました。その夫が貴社のＨＰを見て「初心者にもできるだけわかりやすく作業できるよう、よく考えて努力して作ってある」と感心していました。そう、わたしも幾つかの会社のＨＰを比較した結果、自分でも「なんとかこの会社であれば理解できるかも」と思って資料を送っていただいたりして、最終的にお願いしたわけです。実は今回ポストカード作成を決めた際、デザイナーの知人が、自身がよく頼んでいるという会社を教えてくれたのですが、そこから送られた資料は専門用語が主体で、それらの意味をよく分っている人が読む、ということが大前提のものでありました。料金は確かに驚くほど安く、その知人も「仕上がりもきれいで満足」と言ってすすめてくれたのですが、これではとてもわたしの今の知識では理解できる自信がない、と感じて断りました。やはり優先すべきは低料金、ということ以上に、何より「素人にも親切なわかりやすさ」であると実感しました。それから、これは些細なようで、実はたいへん重要な要素だと思うのですが、ＨＰから資料請求時に、住所等、当方の情報を書き入れる申込フォームで「電話番号」が必須記入項目となっていないのは、少なくともわたしが調べた限りでは貴社だけでした。今のこの御時世、まだ顧客になるかどうか決めていないのに、資料請求の段階で早々電話番号まで知らせないといけない、というのは、少なからず抵抗があります。他は、それを記さないと受付けてくれなかったのですが、貴社は空欄でも問題ありませんでした。そのことで好感を持ち、依頼を決めた最も大きな理由とさえなりました。どうぞ今後も上記の方針を崩すことのないよう希望しております。今回作ったポストカードは、年初の某イベントで配布する予定ですが、なくなったら、いずれ別のデザインで再び作成するつもりです。またその際はお願いいたします。重ね重ね、今回はどうもありがとうございました。
2008/11/23 Sさま
ご要望に対応しました！
WAVEではお客様からのご要望、ご意見も真剣に受け止め、お客様に満足して頂けるようにサービスの向上、改善に努めております。お客様から頂きましたご要望、ご意見のうち、弊社で実際に導入したサービスや改善例をご紹介します。
- 展示用什器の製作をしたい。
- 軽くてエコな素材「リボード」を使ったリボード什器印刷をはじめました 2012年7月31日
- 冊子印刷に書籍用紙を追加して欲しい。
表紙・本文モノクロ印刷の冊子（表紙・色上質等などの厚紙使用）を検討してほしい。 - リーズナブルな軽オフセット印刷の中綴じ冊子と無線綴じ冊子を発売いたしました。印刷はモノクロまたは特色1色。本文と表紙の印刷色を変えることが可能です。本文用紙としては書籍用紙のほか、上質紙、再生上質紙が、表紙としては本文用紙と同じもの以外に色上質紙32色、レザック34色がお選びいただけます。 2012年6月11日
- 用紙おまかせで安さ優先して頂けると嬉しいです
- コート紙（73kg、90kg、110kg、135kg）、マットコート紙（70kg、90kg、110kg、135kg）から弊社に用紙をお任せいただく分お安く提供させていただく「用紙おまかせフライヤー印刷」を期間限定でリリースいたしました。 2012年3月21日
- 折パンフレットでマットコートの135kg対応か、フライヤーで500以上1000までの100刻み価格を設定して頂きたいです。コンサートのプログラムに110kだと少し薄いので。
- マットコート紙135kgの折パンフレットをリリースいたしました。（110kg、135kg程度の用紙や、濃い色のベタのデザインの場合、折り目部分のひび割れが目立つ場合がございますのでご注意ください） 2012年3月21日
- ウェブ上で商品の進捗状況が確認できると嬉しいです。
- マイページでご注文商品の進捗がわかるようになりました。また、ご注文内容に変更があった場合も反映されるようになりました。 2012年3月6日
