お客様の声
ご意見ご要望をお寄せください。
日頃より印刷のウエーブをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からお寄せいただいた評価、ご意見ご要望を掲載させて頂いております。
弊社では、お客様のご意見やご感想をお伺いし、お客様により一層ご満足頂けるよう質の高いサービスの提供に努めております。 お気付きの点がございましたら、よりお寄せください。
お客様からのコメント
お客様からお寄せ頂いたご意見、ご感想を紹介しております。
- 今回初めて利用させていただきましたが、十分に満足いくご対応と商品の仕上がりだったので、特に不満な点などはありません。またお願いすることがあるかと思いますが、その際はどうぞよろしくお願いいたします。
2008/11/27 お客さまアンケートより - 中途半端な印刷枚数にも対応してほしいです。
2008/11/26 お客さまアンケートより - ダンボールのような厚紙に印刷できるサービスがあれば便利。
2008/11/25 お客さまアンケートより - 注文品が届く迄、少々不安でしたが、作品を見て満足しました。しかも、部数のサービスもして戴き、２０１０年のカレンダーも注文しなくては思っています。
2008/11/24 Kさま - 今回、人生ではじめてのポストカード作成でした。予定より早く、美しく仕上げてくださり、そのうえ発注枚数より余分につくっていただき、感謝しております。先日アンケートフォームからも記入して送ったのですが、今一度、他社との比較の上、貴社を選んだ経緯についてお伝えしておこうと思い、メール差しあげます。このようなデータ作成が全く不慣れであるため、お恥ずかしながら夫に横にはりついていてもらい、全面的に手伝ってもらいました。その夫が貴社のＨＰを見て「初心者にもできるだけわかりやすく作業できるよう、よく考えて努力して作ってある」と感心していました。そう、わたしも幾つかの会社のＨＰを比較した結果、自分でも「なんとかこの会社であれば理解できるかも」と思って資料を送っていただいたりして、最終的にお願いしたわけです。実は今回ポストカード作成を決めた際、デザイナーの知人が、自身がよく頼んでいるという会社を教えてくれたのですが、そこから送られた資料は専門用語が主体で、それらの意味をよく分っている人が読む、ということが大前提のものでありました。料金は確かに驚くほど安く、その知人も「仕上がりもきれいで満足」と言ってすすめてくれたのですが、これではとてもわたしの今の知識では理解できる自信がない、と感じて断りました。やはり優先すべきは低料金、ということ以上に、何より「素人にも親切なわかりやすさ」であると実感しました。それから、これは些細なようで、実はたいへん重要な要素だと思うのですが、ＨＰから資料請求時に、住所等、当方の情報を書き入れる申込フォームで「電話番号」が必須記入項目となっていないのは、少なくともわたしが調べた限りでは貴社だけでした。今のこの御時世、まだ顧客になるかどうか決めていないのに、資料請求の段階で早々電話番号まで知らせないといけない、というのは、少なからず抵抗があります。他は、それを記さないと受付けてくれなかったのですが、貴社は空欄でも問題ありませんでした。そのことで好感を持ち、依頼を決めた最も大きな理由とさえなりました。どうぞ今後も上記の方針を崩すことのないよう希望しております。今回作ったポストカードは、年初の某イベントで配布する予定ですが、なくなったら、いずれ別のデザインで再び作成するつもりです。またその際はお願いいたします。重ね重ね、今回はどうもありがとうございました。
2008/11/23 Sさま
ご要望に対応しました！
WAVEではお客様からのご要望、ご意見も真剣に受け止め、お客様に満足して頂けるようにサービスの向上、改善に努めております。お客様から頂きましたご要望、ご意見のうち、弊社で実際に導入したサービスや改善例をご紹介します。
