お客様の声
ご意見ご要望をお寄せください。
日頃より印刷のウエーブをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からお寄せいただいた評価、ご意見ご要望を掲載させて頂いております。
弊社では、お客様のご意見やご感想をお伺いし、お客様により一層ご満足頂けるよう質の高いサービスの提供に努めております。 お気付きの点がございましたら、よりお寄せください。
お客様からのコメント
お客様からお寄せ頂いたご意見、ご感想を紹介しております。
- データチェック後の差替えやキャンセルに料金が発生するのは当然の事と理解していますが、特に３営業日や５営業日コース等の場合、データチェックの時間＝料金が発生する時間をもう少し遅らせてはいかがでしょうか。受付日時限が正午ということもあって焦り気味に入稿→修正箇所発見ということがあります。
2009/03/19 お客さまアンケートより - はじめての利用で、実はちょっと不安だったのですが、必要かつ充分の対応（足りなくもなく、うっとおしくもなく）をしていただけた上、品質も想像以上、しかも納期も早い！すばらしい、の一言です。これからもたびたび利用させていただきます。
2009/03/18 お客さまアンケートより - データの到着、商品の発送など、常にメールで知らせてくれてとても安心できます。
2009/03/17 お客さまアンケートより - 期待以上のサービスで、大満足です。 上質紙のメニューがコート紙ぐらいに充実すると、なおうれしいです。
2009/03/16 お客さまアンケートより - 今回が初めての利用でしたが、特に問題はありませんでした。ＨＰで、原稿の作り方や入稿の仕方などを丁寧に説明されている点も評価できます。あとは、色校正を、簡単・短時間・軽料金でできると、事前に仕上がりを確認できて、安心できるのですが・・・
2009/03/15 お客さまアンケートより
ご要望に対応しました！
WAVEではお客様からのご要望、ご意見も真剣に受け止め、お客様に満足して頂けるようにサービスの向上、改善に努めております。お客様から頂きましたご要望、ご意見のうち、弊社で実際に導入したサービスや改善例をご紹介します。
- ホームページの「メール便別送」サービスの説明が分かりにくい。
- より分かりやすいよう表現を改めました。2008年12月18日
- 封筒の印刷ができると大変助かります。
- 封筒印刷をはじめました。長3・洋長3・角2の3種類をご用意しております。2008年12月8日
- InDesignのCSとCS2だけでなく、CS3にも対応してほしい。
- InDesignCS3でのご入稿が可能になりました！（InDesignはページ物のデータのみの受付です）2008年11月25日
- ホームページで支払いに関すること（特に領収書や請求書について）がどこにあるかわかりにくい。探すのに時間がかかりました。
- ホームページの「お支払い方法」から各項目を直接ご覧いただけるように修正しました。2008年11月21日
- 多い部数の印刷物を受け取った時に、印刷物の重さで梱包の段ボールが破れそうでした。
- 箱サイズA3を二重構造のものに変更しました。箱の強度がアップしています。2008年11月21日
