お客様の声
ご意見ご要望をお寄せください。
日頃より印刷のウエーブをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からお寄せいただいた評価、ご意見ご要望を掲載させて頂いております。
弊社では、お客様のご意見やご感想をお伺いし、お客様により一層ご満足頂けるよう質の高いサービスの提供に努めております。 お気付きの点がございましたら、よりお寄せください。
お客様からのコメント
お客様からお寄せ頂いたご意見、ご感想を紹介しております。
- 原稿に不備があった場合,入稿後速やかに連絡がほしい。
2009/05/30 お客さまアンケートより - 「本日、弊社より宅配便にてご注文のお荷物をお送りいたしました。」という過去形のメールではなく、「明日の○○時頃に発送いたします」もしくは「印刷が終了しましたので、明日発送いたします」というようなメールが欲しい。また、印刷工程がどこまでいっているのか分かるようにして欲しい。さらに、サンプルを送ってもらう際に雨対策も施して欲しい。雨の中、ポストにぐちゃっと入っていた。宅急便の方にも文句を言っておきますけど。
2009/05/29 お客さまアンケートより - 印刷可能か確認後のメールで仕上がりの画像を送ってもらえたら助かります。
2009/05/28 お客さまアンケートより - 印刷品質に関わるのかなと思いますが、入稿のデータ形式についてもっと簡単になれば依頼しやすくなると感じました。今回当社としては、デザイン会社さんにデータ作成をお願いした為出来たのですが、私個人が見てもさっぱりでした・・・。でも、顧客サポートとしてメール頂いたり電話頂いたりし、大変満足しています。
2009/05/27 お客さまアンケートより - 今のところ特にはありませんが、強いて言うなら色校正をもう少し充実していただけると安心です。
2009/05/26 お客さまアンケートより
ご要望に対応しました！
WAVEではお客様からのご要望、ご意見も真剣に受け止め、お客様に満足して頂けるようにサービスの向上、改善に努めております。お客様から頂きましたご要望、ご意見のうち、弊社で実際に導入したサービスや改善例をご紹介します。
- DVDジャケットの対応サイズ範囲を広げてほしい。
- 182x260mm~184x286mmに対応しました。より幅広いサイズでDVDジャケット印刷がご利用いただけるようになりました。2009年12月22日
- 同じデータで加工のあるものとないものをお願いするときは、それぞれ別の注文となってしまうのが不満。割高になるので困ります。
- ご注文部数の一部の加工に対応しました！（ex.2000部のご注文のうち1000部のみ2つ折り加工）2009年12月22日
- ホームページのFAQが見つけにくいので、サイドバーにも追加してほしい。
- 左サイドバーに「よくあるご質問」として追加しました。2009年12月22日
- ポストカードパックX4テンプレートの塗り足し部分は2mmと3mmの箇所があるのでわかりにくい。注意書きを入れてもらえると良いと思います。
- わかりやすいよう注意書きを追加しました。2009年12月7日
- ページものだけでなくペラものもInDesign入稿を可能にしてください。
- 単ページのInDesignPDF入稿の受付を開始しました。（加工があるものは除きます）2009年11月24日
