ご質問回答Q&A

2021.11.30  

お支払方法でよくある質問-代金引換編-【新・ブログQ&Aコーナー】

お支払方法でよくある質問-代金引換編-【新・ブログQ&Aコーナー】

担当スタッフ印刷のWAVEをご利用いただきありがとうございます。
気がつけば11月も後半。早いものですね。
さて、前回の店頭払いに続き、今回は代金引換についてご案内いたします。

代金引換についてよくあるご質問

商品を2つ注文したけど、1つしか届いていないのに全額請求された。

1つ目の商品が届いた時に全額支払うことになりました。それぞれの支払いじゃないの?

代金引換でお支払いの場合は、1つ目の商品到着時に全額を頂戴しております。2つ目以降は元払いで届くため、お客様に請求はされません。ご安心くださいませ。

1つ目の商品到着時に全額をお支払い

商品は1件だけど送り先は複数。代金引換で支払い可能ですか?

1つの商品を複数箇所に送りたいな。代金引換で支払はできますか?

対応できません。1件のご注文で複数箇所への発送(分納)をご希望の場合は、代金引換をご利用いただく事ができません。

カートを分けて注文した商品をまとめて代引き払いにしてほしいです。

注文番号がバラバラの商品をまとめて代引きすることはできますか?

注文番号が異なるご注文をまとめることはできません。注文番号ごとにご請求いたしますので、代金引換の手数料も注文番号ごとにかかります。ご了承ください。
カートを分けずにご注文いただければ、まとめてのご請求となります。

【1つのカートに複数の商品をまとめる方法】

異なる商品をカートに入れる場合

カートに商品を入れた後「お買い物を続ける」ボタンを押し、2つ目以降の商品をご選択ください。「お買い物を続ける」ボタンを押す▼異なる商品をカートに入れる場合


同じ商品をカートに入れる場合

カートに商品を入れた後、注文数を手入力しカートを更新するボタンを押してください。分割して表示されます。注文数を変更▼カートを一つにまとめる

カートの中ある商品には同じ注文番号が発行されます。

事前に代引きでいくら支払えばいいのか知りたいです。

代引き手数料を含めた金額はいつわかりますか?

データ確認作業終了後、「料金・発送日・お届け先のご案内、お支払いに関するご連絡事項」というメールをお送りいたします。そちらに確定した金額を記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。

ご注文からお届けまでの流れ

不在の時に商品が届くと困ります…。

代引き希望ですが、不在がちなので到着日の指定はできますか?

対応できます。ご不在の日がございましたら、そちらをご注文時のSTEP6「その他備考欄」にご記載ください。弊社で内容を確認し、配送伝票に必要事項を反映させていただきます。

【例:◯月◯日は不在のため受取れません、◯曜日は定休日で受け取れません】

メール便は代金引換できる?

メール便も代金引換で送ってもらえますか?

サービスの特性上、メール便発送商品は代引きでお支払いいただくことができません。宅配便に変更いただくことで、代金引換をご利用いただけます。

宅配便でのお届けを希望される場合は1カ所につき1,320円(税込み)で承ります。STEP6「その他備考欄」に「料金了承で宅配便に変更、支払い方法:代金引換希望」とご指定ください。

メール便から宅配便へ

領収証が欲しいです。

領収証ってもらえるの?

代引伝票(各運送会社の送り状)が領収証となります。特に指定される領収名義(法人名など)がございましたら、注文時に「代引伝票の宛名は、○○にするように」とご指定ください。

代金引換については、ご利用ガイドも参照ください

代金引換について詳しくは
WAVE通販サイトへ 

年末も近づくと焦りがちな日々が続きます。お荷物の受け取りとお支払いがまとめてできる代金引換で忙しい時期も乗り切りましょう!