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PDF Web校正入稿をご利用のための、よくある質問、問題解決のためのトラブルシューティングをご紹介しております。

よくある質問

よくある質問をカテゴリ別にご紹介しております。

PDF Web校正入稿 用語について

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PDF Web校正入稿 サービス全般

ジョブ作成、ご注文などについて

  • どのように注文すればいいですか?
    PDF Web校正入稿は、ご注文の前にPDFデータを専用の校正システム上にアップロードしていただき、Web上で校正、承認までを行っていただいた上でご注文いただく流れとなっております。詳細はPDF Web校正入稿のご利用マニュアル内でご説明しております。
  • ジョブが作成できません。
    ジョブはPDF Web校正入稿のご利用に適したPC環境、ブラウザでご利用の場合のみ作成可能となります。対応外ブラウザでのジョブ作成はできません。
    ご利用の必要環境については、ご利用の条件(注意事項)のページをご確認下さい。
  • 値引額はいくらですか?
    PDF Web校正入稿のご利用で適応される値引き額は、各対象商品の料金表にて「PDF Web校正入稿を利用する」にチェックされるとご確認いただけます。
    詳細は、ご利用条件の対象商品と割引額または、料金ご確認の方法についてはマニュアルステップ1の2.「PDF Web校正入稿を利用」をチェックをご確認下さい。
  • 注文時、PDF Web校正入稿を選択できません。
    • PDF Web校正入稿は、一部商品のみ対象となっております。詳細は、ご利用条件の対象商品と割引額をご確認下さい。
    • PDF Web校正入稿は、Officeデータ変換オプション、検版利用オプション等との併用ができません。
    • 複数商品を同時にカートに入れられている場合、PDF Web校正入稿をご利用いただけません。
  • データの差し替えは可能ですか?
    承認前にデータを差し替えられる場合は、ページ配置を上書きするか、却下ボタンをクリックしてください。
    すでにご注文が確定している場合は弊社までご連絡いただき、再度ジョブ作成〜ご注文までを行っていただく必要があります。
    差し替え料金は無料です。ただし、すでに印刷工程へ進んでいる場合は、印刷代金全額(商品代金+オプション代金)をお支払いいただいた上で、新たなご注文としてお受けいたします。
  • 注文のキャンセルは可能ですか?
    弊社までキャンセルのお電話をいただいた時点で、印刷工程に入っていなければ無料で可能です。
    ただし、印刷工程に入っていた場合は、キャンセルしていただく事が出来ません。印刷代金全額(商品代金+オプション代金)をお支払いいただきます。
  • ジョブやアップロードしたPDFデータの保管期間は?
    アップロードされたPDFデータの保管期間は、承認日から1ヶ月間です。
    また、承認済みのジョブについては自動的に削除されるため、承認後にジョブ画面の確認はできませんのでご了承ください。
    ※承認されないままのジョブは、ジョブ作成日より1ヶ月間で自動的に削除されます。
  • 増刷するには?
    増刷時には、PDF Web校正入稿を選択し、以前ご注文のジョブ番号を選択してください。詳細は対応可能PDF/データ保管期間をご確認下さい。

メール、システムへのログインについて

  • 校正システムのアカウント作成メール、ジョブ作成メールなどが届かない
    • 登録されたE-mailアドレスに間違いが無いかご確認ください。(マイページにご登録いただいているメールアドレスにメールが送信されます。)
    • 「迷惑メール」「迷惑フォルダ」をお確かめください。
      ご利用中のメール設定によって「迷惑メール」「迷惑フォルダ」などに自動で振り分けられている可能性もあります。※校正システムより送信するメールは、html形式で作成されており、ご利用のメールソフトによっては迷惑メールと判断される場合があります。(とくに、フリーメールのアドレス宛の場合は、メールが届かない場合があります)
    • 各種プロバイダのホームページなどで設定をご確認ください。
      メールソフトまたはプロバイダなどが提供している迷惑メール防止機能を利用している場合は、弊社からのメールが迷惑メールと誤判定されて届かない可能性があります。指定されていないメールアドレスは受信しない設定になっている場合や、メールアカウントにスパムフィルタが設定されていないかご確認ください。
    • 会社のメールシステムをお使いの場合、御社のシステム担当者にご確認いただき、以下のドメインからメールを受信できるように設定してください。

    • 受信設定を変更いただいてもなおメールが届かない場合は、誠に恐れ入りますが他のE-mailアドレスでお試しください。
  • 校正システムにログインできない
    ユーザー名、パスワードをお間違えではないですか?ユーザー名はお客様のメールアドレス、パスワードは初回ログイン時に設定していただくこととなっております。
    パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をクリックし、ユーザー名とメールアドレスをご入力ください。(※メールアドレスはマイページにご登録いただいたメールアドレスです。ただし、パスワードはマイページとは個別に設定いただけます。)
    ユーザー名をお忘れの場合は、弊社までご連絡ください。
  • マイページのメールアドレスを変更したら、再度「PDF Web校正システム」の利用登録メールが送信されてきた。
    マイページでメールアドレスを変更された際は、新たなメールアドレス宛に「PDF Web校正システム」のご利用登録のメールが送信されます。
    お手数ですが、再度ご登録いただけますようお願い申し上げます。

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アップロード、承認について

システムの表示について

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その他

システム診断について

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